Dans un monde où l’intelligence artificielle prend de plus en plus d’importance, il est primordial de garantir que les solutions d’IA déployées soient fiables, accessibles et utilisées par les entreprises. Chez Confiance IA, notre réflexion repose sur trois piliers essentiels : une IA Utile, Utilisable et Utilisée. Ces concepts forment ce que nous appelons les 3U de Confiance IA.
Qu’est-ce qu’une IA de Confiance ?
Une IA de confiance est une IA qui va au-delà du développement technologique. Elle est utile, utilisable, et surtout utilisée à long terme par des utilisateurs non spécialistes de l’IA. En d’autres termes, une IA de confiance s’intègre dans la vie quotidienne des entreprises et des individus en générant une réelle valeur ajoutée.
Utile : Une IA qui apporte un vrai bénéfice
Le premier pilier, Utile, signifie que l’IA doit apporter un bénéfice véritable à ses utilisateurs. Pour cela, elle doit :
- Améliorer la performance et faire gagner du temps.
- Répondre à un besoin d’affaires et non uniquement à une innovation technologique.
- Être le résultat d’une collaboration multidisciplinaire entre les différentes chaines de valeurs, pour fédérer les équipes autour d’un objectif commun.
- Être proportionnée et sans risques additionnels.
Utilisable : Transparence et qualité au service de l’utilisateur
Le deuxième pilier, Utilisable, souligne l’importance de la qualité et de la transparence. Une IA utilisable est une IA qui :
- Explique son fonctionnement de manière accessible à ses utilisateurs, même non-techniques.
- Offre une transparence totale : accès aux données, algorithmes et processus.
- Respecte un cadre normatif, comme la Loi 5 sur la protection des données en santé ou la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
- Intègre des pratiques conformes aux régulations internationales, telles que l’ISO/IEC 42001 (2023) pour la cybersécurité et la confiance dans les systèmes IA.
Utilisée : Une IA adoptée par tous
Enfin, le troisième pilier, Utilisée, assure que l’IA trouve sa place dans le quotidien des utilisateurs. Pour cela, elle doit :
- Être adoptée par les utilisateurs pour ses bénéfices opérationnels clairs.
- Génère de la confiance et de la satisfaction, en devenant indispensable dans les processus quotidiens.
- Être utilisée sans nécessiter une expertise technique avancée.
Une IA adoptée à tous les niveaux
Une IA qui reste inutilisée, même si elle est technologiquement parfaite, est un échec pour l’entreprise. L’adhésion des utilisateurs, qu’ils soient novices ou experts, est essentielle pour garantir un retour sur investissement optimal.
Conclusion : Les 3 U, la clé d’une IA de confiance
Les « 3 U » – Utile, Utilisable et Utilisée, sont les fondements d’une IA de confiance chez Confiance IA. En construisant une IA qui apporte une valeur ajoutée, qui est simple à utiliser et qui est adoptée dans la durée, nous nous assurons que l’IA devient un véritable levier de transformation pour les entreprises.